Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI. VENGONO APPLICATI DEI COSTI.
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto/a degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
Affinché il reso venga accettato, l'ordine deve rispettare le seguenti condizioni:
- L'ordine deve contenere tutte le sue parti e componenti originali, e la confezione deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.
- Deve essere evidente un utilizzo normale del prodotto. Non verranno accettati articoli danneggiati da un uso improprio o da una gestione negligente.
- I prodotti per i quali l'igiene è un fattore importante devono essere stati accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
- Il prodotto deve essere risultato difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione del reso.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza colpa da parte del nostro negozio.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine rispetta le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso:
- Invia un'email a: info@caraamalia.it
Assicurati che l'email includa le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Fotografia del prodotto in caso di rottura o difetto
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo completo del cliente
Una volta ricevuta la richiesta, ti contatteremo per fornirti l'indirizzo corretto per la restituzione. Non inviare mai il reso al mittente; l'indirizzo corretto verrà fornito dopo la richiesta.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
Il consumatore ha diritto di recesso in conformità con quanto segue, a condizione che sia una persona fisica che conclude una transazione per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale.
CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te autorizzato diverso dal corriere, avete ricevuto o accettato i beni.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena effettuati. Per questo motivo, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, e non vengono accettate cancellazioni una volta spedito l'ordine.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare Cara Amalia tramite una dichiarazione chiara, ad esempio via email, comunicando la tua decisione di recedere da questo contratto.
Il recesso sarà considerato completato una volta ricevuti i beni.
I costi di restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.
Nota sulle spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo controllo.
Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non sarà possibile.
In questo caso, dovrai attendere il ricevimento dei beni e procedere successivamente con il reso.
Puoi informarci in anticipo della tua cancellazione. Per garantire un reso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se receidi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, ad eccezione dei costi di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard più economico da noi offerto.
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del recesso e i beni restituiti.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nella transazione originale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso verranno applicati costi aggiuntivi per tale rimborso.
TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.